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第三百七十九章 初战告捷

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“截至目前,懒人app22版已经稳定运行一周,中间出了点小bug,都已经修补完善”

每周的高层例会,张勇都要详细汇报app的情况,这一点马东格外的关心。

马东不懂具体技术,所以对于app的这种东西格外的敏感。

app又不是实体店,只要不是天灾人祸一般也不会突然出现什么问题,但是互联网这种虚拟的行业,他生怕一不小心被黑了,可能睡一觉醒来自家的app就崩溃了

这种事并不是杞人忧天,是真的发生过。

“懒人情趣的销售数据怎么样?”

手上有会议材料,数据应该都有,不过既然人都在这里,马东也懒得看了。

对于马东这种偷懒行为,大家也见怪不怪了,这是老板的特权!

陈晶这时候可管不了马东的懒呗,这是她第一次参加周例会,上次周例会她因为在外地跑渠道错过了,现在心里多少有点紧张

不是因为人多,而是懒人情趣的销售数据,她也不知道是喜是忧。

“马董,截至到昨天晚上,最新版的app一共有81万用户”

对于这个数据,马东微微点头,不算高也不算低。

虽然懒人app的注册用户高达600万,但是真正有效户也就300万左右,而且懒人app也不是微信这样的高频社交软件,每天的活跃度也不高,一周的时间将近三分之一分有效客户升级软件,这个成绩他基本满意。

“这81万客户,本周累计成交42万单,销售额124万元,其中闪电送达06万单”

马东一直安静的听着数据,没有发表任何意见,直到陈晶汇报完毕这才带头笑着鼓掌道:“恭喜陈总旗开得胜,才第一周就能取得这样的成绩,已经非常了不起了”

孟凯之老脸带笑,对懒人情趣的成绩也表示了肯定,“按照现在的增长趋势,就凭这现在的规模,一个月也能有500万销量,一年就是6000万,这笔投资划算!”

相对于其他人的矜持,旁边张萌萌都笑开花了。

一来鼎东集团新项目获得成功,马东赚钱了,她自然开心。

更关键的是陈晶是她同学兼闺密,懒人情趣负责人的位置是她推荐的!

懒人情趣越成功,陈晶在公司内地位越高,张萌萌就越有面子,地位也更加稳固。

当然,这都是她自己一厢情愿认为的,要是她知道陈晶和马东的关系,而且懒人情趣的位置本来就是马东内定的人选,肯定要吐血三升了

等大家恭喜完,马东笑着提醒道:“各位也不要光盯着懒人果鲜的销售额,我觉得懒人情趣现在最大的作用并不是赚那点钱,而是对客户粘『性』的提高,特别是使用了闪电送达的客户!”

“呵呵”

好冷的笑声

好在大家都是成年人,瞬间就明白了马东话里的深意

说的好有道理!

有了懒人app闪电送达,老婆再也不用担心没tt了

说到闪电送达,马东突然问起一件事,“闪电送达现在的平均配送时间是多少?客户满意度怎么样?有没有客户投诉?”

这点很重要,客户加钱要求“闪电送达”,肯定是急不可耐的那种,如果多付了钱却不能在约定的时间里拿到货,客户的怒火可想而知啊!

对于马东的问题,陈晶明显迟疑了一下,这个可不好说

闪电送达的外送小哥都是各家门店的员工,包括懒人果鲜、老乡鸡、叮咚小店等。

马东好像明白了什么,对着张勇看了看,懒人app的客服中心也是他负责的。

陈晶初来乍到,有些事确实不好说,“张总,这个你应该比较清楚吧?”

张勇心里一阵叫苦,『奶』『奶』的,得罪人的皮球又踢到自己头上了

“咳咳”

没办法,大老板指名道姓当面询问,想要蒙混过关是别想了。

“这周因为闪电送达不满意投诉的,我们一共收到了8个。”

张勇说完,马东眉头皱了皱,6000单投诉电话8个,并不是说超时不满意的客户只有8个。

其实,迟到一会大部分客户可能不满意,但是真正会投诉的客户可能不超过十分之一。

这部分人,俗称搅屎棍

甭管是不是搅屎棍,马东简单倒推一下,估计有80个客户对闪电送达不满意

送达超时的情况应该超过百分之一。

对于这个比例马东不太满意。

“闪电送达的效率不够,还要继续提升!”

这句话不是对陈晶说的,配送的业务不归她管理。

马东说完,朱晓天迟疑了一下,最后还是说道,“马总,有个问题我觉得有必要反应一下,这两天我听到不少员工抱怨,说经常三更半夜的收到紧急订单”

蔡春在旁边也跟着点点头,显然叮咚小店也遇到了相同的问题。

邵雅菲想了想道,“这种情况在所难免,我觉得想要改变这种情况,还是要加大对配送人员的奖励力度”

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