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第21章 拜访技巧

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风水轮流转,你怎么知道几年以后谁当家作主,所以对每个人都要有充分的尊重,否则只要客户内部人事发生变动,你就有可能会在几年或十几年内彻底失去这个客户。

只是第一次拜访,尽可能的给对方留下一个好印象,让他们知道现在有这么一家公司,能提供什么样的产品和服务。

当然也要学会提问,尽可能要知道客户今年有多少采购任务,有没有采购的时间安排,采购的方式是去现场采购还是根据书目采购等等,只要掌握了提问技巧,对方不仅不反感,还会觉得你是专业的。

走的时候再拿到客户办公室的电话。这样才算是一次有效率的初次拜访。

徐军一般根据路线的远近,每天拜访三五家客户,按道理应该是电话预约好再过去,但现在学校都是分机,转来转去的特别麻烦,而且有些科室并没有电话,所以还是直截了当的过去比较直接。

在后世徐军都会提前一天预约好拜访的时间,一般一天也会安排3-5家客户。早上第一个客户应该属于合作可能不大的客户,8点多过去,9点多离开,简单了解一下对方的情况,加深一下自己在客户心中的印象,让客户知道还有这么一家公司,这么一个人可以提供这样的服务。

第二个客户是对方比较有意向的客户,你选择在10点半、11点过去,就是告诉对方,我想请您吃饭,毕竟快到饭点了。但请客的诚意又不是太大,因为学校有很长时间的午休,而且下午还要工作,不太适合饮酒。

第三个客户是下午刚刚午休结束,这种客户大多是竞争对手的铁杆客户,你去拜访只是出于礼貌,成单的可能性并不大。但这样的客户你还不能不去,因为机会往往只有很短的时间,比如你竞争对手的业务员出了状况或是离职了,更有会带着承诺给客户的好处离职的,这样你的机会是不是来了。

比如有的时候为了避嫌,也会购买多家的产品;又比如客户的负责人变了,这种情况比较复杂,竞争对手首先要处理的就是打消客户的疑虑,因为新的负责人会想,我和你合作,我要是想要点好处,是不是不太安全。而你承诺给原来负责人的事情,我是不是不知道会更好一些。但凡新的负责人有一点迟疑,你的机会也就来了,但这个时间并不会太长。

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