蔡娜派出的考察组，受到红婵集团项目低规格待遇，心里多少有几分不悦，有点热脸贴冷屁股的味道，可为了自己项目的发展，蔡娜可以做到忍辱负重。从红婵项目经理的态度去分析，这是红婵集团高层领导的意思，保持距离的交流，减少高层互动，说白了就是不想和你关系太亲密，又不想成为老死不相往来的陌生人，更不想成为仇人，能将两个物业公司的关系定位成这样，只有阿三和李小梅有这样的权力，对于李小梅，蔡娜没什么恨意，她想和李小梅交流经验共同进步，可对阿三，蔡娜可是恨不得拿刀捅他几下，曾经的情人，目前成了不共戴天的仇人，暗地里偷偷调查自己的底细不说，还把招标吃回扣的事儿告诉了鞠红婵，真是提上裤子就不认人的薄情汉，可蔡娜忘了，红婵集团那可是阿三女儿女婿未来的产业，维护女儿女婿的利益，那是阿三责无旁贷义不容辞的责任。
蔡娜的助理回去后，把她们的所见所闻详细做了汇报，最后对蔡娜说：“总经理，红婵集团的服务质量不是一蹴而就，那是七八年工作经验的积累，我们是新成立的公司，有很多优势红婵集团是不具备的，比如设备设施保修频率低，每年的服务成本就很低，而且业主和物业没有什么冲突，交流起来比较顺畅，只是员工对业主不够熟悉，业主的需求我们不知道，我们目前要让员工尽快熟悉业主，管家要尽快掌握业主信息，一线保洁保安维修，要做到文明上岗，工作一丝不苟，特别是保洁员，要有岗位培训机制，科学有效不留死角。”，蔡娜看着助理，不住“啧啧”称奇：“只去了一趟红婵集团就收获这么多，看来考察学习要常态化，走出去请进来，这是我们应该探索的方向。”，于是，蔡娜再次启用留下那位保洁班长，提拔她为公司品质专员，供职于品质部，在品质部长领导下，主抓保洁培训工作，并协同部长兼监督项目卫生工作，从此，保洁培训检查监督，成了常态化管理的一部分，这是红婵集团的服务法宝，也是蔡娜搞好服务的法宝。
蔡娜决定和李小梅重新建立联系，她想知道李小梅的管理和服务经验，更想知道红婵集团的动向，尤其是阿三的动向，人就是这样的奇怪，自己最在意的人和事，还有自己最讨厌的人和事，都会有意无意间去关注去了解，阿三在蔡娜心里自然是后者，能让一个人特别是女人，一直念念不忘，无论是牵挂还是憎恨，都证明这个人心里的爱恨有多深，我们有理由推测，如果未来阿三再次落到蔡娜手里，肯定是生不如死。不久之后，蔡娜特意给李小梅打了电话：“小梅，你忙吗？方便的话我们聊一会儿。”，李小梅一听是蔡娜的电话，心想这个老狐狸又要耍什么花招，但看在一起工作的份上，还是要给蔡娜几分薄面：“你好蔡总！方便，有什么事儿您说。”，李小梅的谦恭让蔡娜很意外，于是说：“小梅，上次的事儿，没提前和你沟通，就收下你们公司的员工，对不起啊！事先我不知道，都是人事部门自行决定的事儿，这样的事我从来不过问，后来我才知道，当时我就嘱咐人事部门，让红婵集团的人干一段时间马上回去，今后不允许再收纳红婵集团跳槽的人。”，李小梅听了平静地说：“蔡总不用客气，员工来去自由，这是法律赋予他们的权利，只要蔡总不是故意挖红婵集团的墙角就好。”，李小梅这不软不硬的回复，让蔡娜很尴尬，她马上说道：“怎么可能挖你的墙角，在红婵集团我对你的印象最好，我们合作的时候多默契多开心。”，李小梅不冷不热地说：“谢谢您的认可，您是前辈，我一直要向您学习。”，蔡娜听了连忙说：“谦虚了小梅，今后叫我蔡姐，什么前辈，我们是一起共事的同事朋友。”，李小梅听了，暗笑：这个老狐狸真能套近乎，当时我们一起共事的时候，除了工作之外，根本没有什么交集。蔡娜又询问一些无关痛痒的事儿，最后说：“小梅，我希望今后我们能多交流多沟通，相互学习相互借鉴共同进步，你觉得怎么样？”，李小梅说：“好啊！我们彼此可以随时参观考察学习，欢迎你们的团队来红婵集团指导工作，我们还可以分享成功案例，以此促进共同进步。”，李小梅冠冕堂皇的外交辞令，蔡娜并不满意，她想和李小梅私下有交流，她不想和李小梅成为单纯的官方往来，而李小梅却装傻充愣，就是不提私人往来的事。最后蔡娜提醒李小梅：“小梅，姐提醒你一下，红婵集团阿三最坏最没人情味，他就像一条疯狗，逮住谁咬谁，我是被他害惨了，你一定小心这个人，鞠红婵虽说也不是什么好人，但比阿三还是强点，但也不能不防，她和阿三一样，对谁都不信任。”，李小梅听了，说：“谢谢蔡总的提醒，我什么都不在乎，无欲则刚有容乃大，只要我行得正坐的直，谁也奈何不了我。”，蔡娜听了尴尬地说：“你注意点就好，别让人卖了还帮人家数钱呢！”，李小梅听了，暗笑：你不收回扣，不弄虚作假，不吃里扒外，阿三和鞠红婵怎么可能对你下手，还以为我真啥都不知道呢！
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