王秀娟说：“同志们都发言了，我想过的所有建议都被同志们提前说过了。而同志们提出的建议又给了我一些启示，我说出来看看是否对调研小组有帮助？”
马赢谦虚地说：“王总，您的任何建议都会启发我们的思路。”
王秀娟说：“好，那我说说。首先新商厦有个东门对着我们百货大楼，我们百货大楼可以开个西门，让两个门正对着，方便顾客从一个商场到另一个商场。”
马赢微笑着说：“王总，您的建议非常好，避繁就简。”
王秀娟说：“另外，我听说还有在商场内开餐厅的。如张兰兰所说，一到五楼都给儿童商场，六楼开餐厅，岂不挺好。哈哈哈哈。”王秀娟说完自己先笑起来，大家也跟着一起笑。
王秀娟转头对马赢说：“马先生，让你见笑了，你请讲。”
马赢微笑着说：“王总，你谦虚了。你说得非常好，是很前沿的经营策略。今天的调研会非常成功，各位同仁的建议很全面，我们会在这些建议的基础上，分析国际商业零售的新趋势，参考兄弟省份商业改革的成功经验和教训，尽快作出一份大修百货大楼经营策略方案，递交给大修百货股份有限公司董事会。如果有幸被董事会批准，我们所采用的建议，是由哪位同仁提出的，哪位同仁将获得董事会的奖励。谢谢各位同仁的完美配合。”
王秀娟宣布：“调研会到此结束。马先生下午去其他商场调研，有向马先生请教的，请抓住宝贵时间。”
王秀娟站起身，对马赢说：“马先生，我有些事，先回办公室。”
马赢微笑着说：“王总，您忙，中午见。”
王秀娟走出会议室，又转身回到会议室门口，对着张兰兰说：“张兰兰，你出来一下。”
由于唐副总和沈副总都没有走，那些楼层经理和副经理也都没走，会议室里只少了王秀娟和张兰兰。唐副总首先打破了沉寂：“马先生，你说在六楼开餐厅是很前沿的经营策略，国内现在有先例吗？效果怎样？”
马赢说：“国内有先例，有好有差。”
周先生接着说：“现在大修的快餐店都设在街边门店里，而在南方一些城市，快餐店开进了商场，效果很好，证明在商场里开快餐是可行的。在商场里，开非快餐类的餐厅，效果差一些。”
唐副总说：“是啊，顾客逛商场赶上饭点，到餐厅吃完饭再接着逛商场，快餐是最受欢迎的，应该很少有人点菜喝酒。”
马赢说：“餐厅的作用，除了为顾客提供了便利，同时还稳定住了客流。当然，餐厅的服务质量至关重要，这属于餐厅管理的范畴了。”
一楼经理接着提问：“马先生，刚才六楼副经理笑称儿童商场五个区域，每个区域一个楼层，这有可行性吗？”
马赢说：“这个问题，我们在一起讨论讨论。儿童商场五个区域各占一层楼，可以说大修百货大楼就是儿童商场，是为儿童提供服务的专营店。我解释一下专营店，专营店是指专门经营某一类商品或者某一个品牌商品的商店。所以把大修百货大楼转变成专营店，是一个非常好的Idea。”
周先生接着说：“大修百货大楼如果从经营百货，转变成经营某一类商品，除了提到的儿童用品外，各位同仁，还可以经营哪一类商品？”
张兰兰跟王秀娟进了总经理室，王秀娟吩咐张兰兰：“把门关上。”张兰兰关上门，站在王秀娟的办公桌边。王秀娟问张兰兰：“那个马先生，看出点儿问题没有？”
张兰兰说：“马先生眼睛转来转去的，让人捉摸不透。”
王秀娟咬牙切齿地说：“憋着坏呢！”
王秀娟原本在大修百货集团工作，任办公室副主任，接人待物十分圆滑，但对外资企业或民营企业入股国营企业十分不解，经常说一些抱怨的话。在成立大修百货股份有限公司之前，大修百货集团本身和下属的商场都是国有企业，王秀娟的抱怨，跟单位和个人都没有本质上的利益冲突，没有人会过多理会她的抱怨。大修百货股份有限公司成立后，王秀娟本应管住自己的嘴，她也确实努力少说闲话，但是根深蒂固的思维让她偶尔还会发出不和谐之音。大修百货集团领导十分挠头，因为王秀娟的哥哥是省商业厅的副厅长，把王秀娟调离集团，不但不能降职，而且还不能平调，最后赶鸭子上架把王秀娟安排在大修百货大楼任总经理。王秀娟来到大修百货大楼后，把张兰兰当成自己人，她认为两人都是省商业厅领导的家属，应该站在一起，让张兰兰背后叫她王姨。
张兰兰问王秀娟：“王姨，他们又打什么主意呢？”
王秀娟十分肯定地说：“他们想继续侵占集团在股份公司的股份，最后他们控股说了算。”
张兰兰十分不解地问王秀娟：“他们说了算，集团能让吗？”
王秀娟提醒张兰兰：“那些事咱们管不了，但是咱俩必须离他们远点，免得吃瓜落儿。”
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