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第一百六十二章 度过危机

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星辰公司紧急发文申辩也无济于事,网上有太多的水军出没了,他们言之凿凿的说他的朋友某某某使用虚拟眼镜后,大脑受损成为傻子了,或邻居某某某使用虚拟眼镜半个月,现在成植物人了。如果你真的去问他们受害者的真实资料,他们就会含糊其辞,甚至直接消失闪人。

赛格大厦,十八层会议室,星辰集团的一众高层再次聚集在一起开会。上次开会商讨如何应对来自秩序会的威胁时,大家还是信心十足的,没想到对方刚刚来了一招断供加恶意栽赃,就打的星辰集团毫无还手之力。

王彩霞满脸焦急道:“老板,咱们怎么办,到今天早些时候,我们星辰游戏售后部门已经收到一万多份退货申请了。来电咨询的更多,他们都是担心虚拟眼镜的安全问题。”

《开天》游戏的游戏商城是虚拟眼镜的一条重要销售渠道,这部分货的售后也是归星辰游戏负责的。现在收到大量退货申请,也难怪王彩霞会着急。

焦白压压手,示意王彩霞冷静,“霞姐,别着急,咱们的虚拟眼镜品质如何,会不会对大脑有害,咱们自己是最清楚的。你们客服部门有收到用户使用虚拟眼镜后大脑受损的投诉吗,如果没有,那就证明外界那些不良言论统统是造谣而已。”

“那倒是没有,事情发生后,我们特意做了一个用户回访,收到的反馈都说没这回事,使用虚拟眼镜前后,没任何不良感受。不过现在网上的舆论对咱们非常的不利,如果任由这些谣言传播下去,对咱们推广虚拟眼镜和虚拟游戏都将产生致命影响。这两天虚拟眼镜的销量已经下跌了很多,不到平时的一半,再加上大量退货,我怕星辰电子方面会承受不住压力,出现大规模亏损。”

焦白慎重的点点头,把目光转向卓寒珊,问:“珊珊商城方面呢,要求退货的多吗?”

卓寒珊站起来回答道:“比星辰游戏多一些,到刚刚一共接到两万多份退货申请。所有符合咱们设置的相关退货条款的,我们都已接受了他们的申请,并在走退货流程。”

卓寒珊将一份报表递给焦白,继续道:“这是这两天申请退货的用户资料,我发现这些用户不是在校学生,就是在校学生的家长。经过回访,确定这些虚拟眼镜的最终使用者大多是学生,而要求退货的都是他们的家长。其实就是这些家长也不是太相信网上的这些谣言,他们退货只是以防万一罢了。只要咱们能扫清网上的这些不良言论,相信这场退货风波会很快过去。”

“谈何容易,没听说‘造谣一张嘴,辟谣跑断腿’吗。想要在短期内彻底消除影响,根本不是咱们星辰集团靠一己之力能办到的。”

华心远也发表了自己的看法,他负责的星辰电子刚刚解决良品率低的问题,眼看就要开始盈利了,却突然来了这么一波打击,也是郁闷的很。

“也不是完全没办法,咱们可以把整个事情的始末都公布出去,相信大家知道真相后,会选择支持咱们的。另外对网上造谣的这些人,咱们也要搜集证据,直接向相关部门报案。”

会议一直持续了两个多小时,大家各抒己见,想出了很多的辟谣的办法,但都治标不治本,很难从根本上解决问题。

最后焦白发言道:“大家也不必过于担心,截止昨天咱们一共卖出了七十多万副虚拟眼镜,要求退货的不过三万多人,还不到5%。而且虚拟眼镜也不是真的卖不动了,销量只是下降了一半,但还在卖不是吗。所有退货申请,只要符合条件的都接受,退回来的虚拟眼镜,咱们当做二手物品,打折再卖出去,尽量降低一下损失。好了,今天就到这里吧,大家回去后也都想想办法,看如何能帮咱们公司度过这次的危机。好了散会。”

都说“岁寒知松柏,患难见真情”,星辰集团现在算是身处生死危机之中了,一些真正的朋友也纷纷现身出来,伸出援助之手。会议之后,焦白回到办公室没多久,就接到宋钰打来的电话,他告诉焦白,网上针对虚拟眼镜的不良舆论都是东方传媒雇佣水军散布的。

放下电话,焦白有些疑惑,“东方传媒吗,望海市首富王明德的公司,我怎么不记得何时得罪过这位商界大佬。”

富二代宋钰和焦白是近邻,都住在翰林观海小区,焦白住11号别墅,宋钰住12号别墅,两人在闲暇之余经常互相走动,焦白也一直当宋钰是一个比较谈得来的普通朋友处着。没想到,这个普通朋友却在这个关键时刻,给他点明了事情的真相。

中午的时候,望海市办公室的微博公众号突然发声力挺星辰集团,痛斥英特尔等公司不讲商业诚信,随意撕毁合同。下午郑梅英在工作会议上,更是点名赞扬了星辰集团的创新精神,并督促相关部门加大网络舆论的监督力度,严查造谣生事者。虽然她一句没提这次星辰集团遭遇的危机,但有心人都已经领会到了她的潜在意思。

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