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白浅菲打开手机日历看了看,距离过年还有两个月的时间:“距离公历过年还有两个月,距离农历过年还有三个多月,在这个期间是我们比较繁忙的阶段,但是我希望在这段时间里面,你们能做出更新更优秀的业绩给我看。”

房务总监有那么一刻觉得白浅菲有些急切:“我觉得可能会有些操之过急,虽然现在霜红改革的效果还不错,但是我们过年期间,因为人流量过大,我觉得能保持就已经不错了,而且员工们也还需要一个适应期,如果现在两边都要忙活的话,我担心会让整体质量不升反降。”

白浅菲也在皱着眉思索关于房屋总监说的这段话,的确,这个碟是自己没有考虑到的地方,你么本来就是一个客流量比较庞大的时候,加之今年的口碑又打出去了,算起来应该会比往年要人多,但是转念间就想到自己的计划,她突然间有点陷入了两难。

她朝房务总监摆摆手,让他先出去,她需要一点时间来思考一下这个事情。

房务总监也为做过多的打扰,按照她的意思退了出来,虽然他想不通,为什么白浅菲突然间就变得这么急功近利,但是应该问题也不会严重到哪去,只要她想通了,一切也就能通了。

白浅菲的确是想能早一天把经营权收回到自己手里,那就早一天收回,毕竟这是关于自己口袋里的钱,被摊薄了出去的问题,而且交给外包公司的话,始终会有些不放心,不怕一万,就怕万一,万一搞砸了旅游项目的招牌,那么这一个大项目也就黄了。

但是总监刚刚说的话也是有道理的,现在霜红刚刚进入了改革的阶段,员工都还没完全适应过来,难免服务质量会有打折扣,如果现在还在一味的让他们往前冲的话,可能就会偷鸡不成反蚀米了。

想了许久之后,白浅菲才打通了房屋总监办公室的电话:“这个事情按照你和杨珊的计划来进行吧,有什么特殊情况随时跟我汇报就好,还有遇到什么难题的话,你告诉我,我这边一起想办法解决,把过年的这段忙碌期过了之后再把改革那边努力完成,我这边急需要你们的成果。”

“好的,董事长,我这边明白了,您的话我也会转告给珊珊的。”

白浅菲吩咐完之后便去到各个部门巡查了一趟,基本上没有发现有什么不好的问题,这也让她挺满意的,但是在回办公室的路上却看见了一个迷路的小朋友,在原地哭着找家人。

这位置是一个室外走廊,基本上就是联通大门和住宿的地方,这个小孩儿在这里走丢,更像是自己偷偷跑出来的。

这个小男孩儿看上去和司翼遥差不多的年纪,白浅菲走向前去,单膝蹲下在小朋友面前:“小朋友,你这是走丢了吗?你知道妈妈的电话,或者你住的房间号吗?阿姨把你送回去好不好?”

但是这个时候的小男孩正哭到伤心了,不管白浅菲问什么,他都只是摇头,所以说着要妈妈,完全已经接收不到外界的任何信息了。

白浅菲只能先把孩子哄到不哭之后,再把孩子带到客房服务中心,里面的文员看见老板亲自送了一个孩子过来,然后就听见她说道:“麻烦你问一下,有没有谁家丢了孩子的?或者是亲子房那边有没有孩子是能跟这个孩子的名字对上号的?”

文员虽然看见董事长,有点下意识到发处,但是基于职业修养,还是理科按照白浅菲说的话去办。

很快就从住客信息的信息中查到了相同的名字,然后致电给该房间的成人,接电话的是一名女士。

这位主客也是个大头虾,连自己的孩子跑出去了都不知道,直到文员打电话到她手机上,她才知道孩子独自一个人跑出了房间。

她连忙扔下洗了一半的衣服,立刻按照文员的指引来到了客房服务中心,看见自己的儿子哭到满脸通红,她赶紧向前一把抱住自己的孩子:“对不起,妈妈不知道你跑出去了,怎么自己跑出去了呢?幸好这里的叔叔阿姨们首先发现了你,不然出了什么事情,你可让妈妈怎么办呢?”

孩子看见自己的母亲也没有闹腾的那么厉害了,白浅菲让员工去拿一对酒店给VIP客人的玩具公仔过来,用来当安抚礼品送给还在哭泣的小客人:“小朋友送你一对我们这里的纪念品玩偶,下次要记住,不要自己随便出去啊!”

小男孩儿抽噎着和白浅菲道谢,孩子的母亲也再三的感谢工作人员和捡到孩子的白浅菲,把两位客人送走之后,白浅菲才看向里面的工作人员,然后缓缓展开一个笑容:“谢谢你们,你们今天都做得非常好,能让我看到你们是按照流程来办事的,而且非常有效率,希望你们能继续保持。”

获得了董事长赞扬的客房服务中心的文员们,都像打了鸡血一样振奋,所以接下来的工作他们就干的更起劲了,毕竟自己的劳动和付出受到了最高层的赞同,这对于他们来说,其实就是一个挺大的嘉奖。

让白浅菲没想到的是,这个房间的客人在退房的时候还特意写了一封表扬信,在第三方订房渠道的APP上,更是写了一长串好评,顿时又让酒店的人气高涨了一点。

特别是很多带着孩子的父母,其实都想找一家对孩子有责任心,也不怕走丢的酒店,现在霜红刚刚能符合他们心中所想,所以当然是他们出行住宿的首选。

所以针对亲子游这方面,霜红也做出了一个新的决定,稍微加大一点成本,做一个能录入信息的钥匙扣,专门当旅游纪念品下发给带孩子的家长,里面有期限的输入孩子的相关信息,和父母的联系方式,而这个钥匙扣只能在酒店里面使用,并且只有酒店内部的员工才能读取到相关的信息,方便孩子们有个万一走丢了,能尽快送回到父母身边去。

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