这一次异常报警不是来自陶进，而是来自田双双。
“阿年哥，出大事啦！”田双双报警和陶进是一个套路。先把问题的严重性表达出来，引起人的足够重视，然后再说具体的事。
这一招非常管用，总是能让齐年高度关注。
看来这一对同班同学的语文确实不是体育老师教的，典型的“总-分-总”的作文套路。
“出什么大事了？”齐年问。
“我们运出去的海鲜温控不过关，全部退货了。”
冷链商品和常温商品不同的是，根本就没有退货一说。
常温商品，只要包装完好、或者包装损坏但商品完好大多都可以退货。商家收到退货，重新把商品包装一下还可以继续卖给别人。
冷链商品，如果退货就意味着很有可能会过了保质期。而温控不过关就直接意味着商品不可修复性的完全损毁。
相关的损失由责任方承担。
“怎么会出这种事情？我们找的可是专业的冷链公司啊。”
田双双说：“问题就出在冷链转运环节。”
做海鲜产品的业务，主要包括三个主要环节；海产品的收购，海产品的物流，海产品的销售。
海产品的收购这个环节，是寸岛人相对而言比较熟悉的，问题也并不是很大。
海产品的销售和海产品的物流，这是由齐年都对接好了。销售是专业的消费者，物流是专业的冷链公司，也没有问题。按道理来讲，这三个环节全部都控制好了之后，海产品业务的主要环节就控制住了。
然而问题偏偏就出在齐年认为最专业的冷链公司上。
因为齐年提了“试单”两个字。
齐年对海产品收购的环节没有提到过试单，对海产品销售的环节没有提到过试单，唯独对物流环节也就是冷链环节，齐年提到这是“试单”。
之所以如此，是因为量少而使得冷链物流的费用相对较高。所以齐年用试单来为自己争取较大的折扣。
然而就是这个词却使得冷链公司对其意义产生了不同的理解。
因为是试单，所以冷链公司和齐年商量之后把物流安排在了单量不多的周末进行。
又由于齐年提供的单量较少，并不需要进行正式的排班。所以冷链公司在正常的日程以外加了一个班次。
虽然是额外增加的一个班次，但却是一个客户唯一的班次。按正常流程应该是和其它的班次排进转运的时间表。但是负责转运的人员以为这是某个客户增发的量，所以按照先进先出（FIFO）的原则，把别的班次排在了前面。
这样的安排，使得齐年的海产品在冷链公司的转运仓整整停了一天，转运时间超过了36小时。远远超出了温控要求的时效指标。
当这批产品发到客户那边去的时候，客户已经了商品温控的问题，并且一次性的取消了这个批次的所有的订单。
由于客户退货导致的，不仅是齐年要承担这个批次所有商品的损失，而且还影响了齐年在这个新客户心目中的形象。
因为对客户而言，同意齐年作为供应商其实也是试单。结果第一单就出现了不该出现的问题。客户对此大为光火。
齐年只好亲自上门去道歉。说是因为和冷链公司的衔接出了问题，请求对方原谅。最后协商的结果是新发的这一批商品按半价出售，算作给宫户的补偿。
冷链公司的姓郑的负责人对这个事情感到特别的抱歉。
之前多次进行的磋商都是产于商务条款进行的。技术方面是向齐年打过保票的。而现在商务方面没有任何问题，技术方面却出了问题。
此事对于一家专业的冷链物流公司而言是非常影响口碑的。
郑总听说齐年按半价给客户进行了赔偿，也要相应补偿给齐年。但是齐年没有要。
齐年对郑总说：“郑总，我之所以说是‘试单’，肯定是也考虑到这个过程中的磨合的问题。既然是磨合，就一定存在一定的失败率。我们给客户的补偿，是我们应该做的。我们是想和你们保持一个长期的合作关系，所以你无需为此担责。只要保证以后不再出现类似的问题就好。”
“这一点你放心。齐总，虽然你是做快递的，我是做冷链的，但是我听说过你。你从寸岛开始做快递，之后又做到了县城，还开了便利店、做了培训。现在又做海鲜。虽然你的规模小，但是我从这一件小事就能看出你的为人。你那些事情都能做成，和你的为人是有关系的。”
“你过奖了。”齐年说，“我就是想干些事。赚钱是次要问题。只要把事情办好了，赚钱的机会多的是。”
“这倒是。”
“这个世界上有很多种赚钱的方法。这一种不行，还有别的方法。但是事情办不好，一切都白搭。”
“你该不会是在拐弯抹角批评我们事情没办好吧？”
齐年一愣，笑笑说：“怎么会？我只是讲一个客观的现象。郑总，你也是个想做事情的人，我也是。我们是一路人，所以不必纠结已经出现的问题。我们一起把事情做好。”
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